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魚骨圖/因果圖(Fishbone/Cause Effect Diagram)
2014/4/7 下午 09:02:00 | 發表人: 夏松明 | 瀏覽人次:4579
最新知識
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講師簡介
夏松明
創新企劃學院特約講師
現任某管理顧問公司的夏松明總經理曾任宏碁、友訊資深產品經理。夏老師學經歷完整,具備多年跨國公司新產品開發與管理實務經驗,並擁有美國德州農工大學MBA、交大EMBA、「WBSA高階經營策略規劃師」、「PMP®國際專案管理師」、「NPDP產品經理國際認證」等專業資歷,是業界少數兼具「新產品開發」、「經營管理」、「品牌行銷」專業領域的資深顧問。
台北市大安區復興南路二段283號12樓
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魚骨圖又名特性因素圖是由日本管理大師石川馨先生所發展出來的,故又名石川圖。魚骨圖是一種發現問題“根本原因”的方法,它也可以稱之為“因果圖”。魚骨圖原本用於質量管理。<BR> <BR>魚骨圖基本結構:<BR>A、整理問題型魚骨圖(各要素與特性值間不存在原因關係,而是結構構成關係,對問題進行結構化整理)<BR>B、原因型魚骨圖(魚頭在右,特性值通常以“為什麼……”來寫)<BR>C、對策型魚骨圖(魚頭在左,特性值通常以“如何提高/改善……”來寫)<BR>魚骨圖實施步驟:<BR>1.在魚頭的位置寫上要解決的問題簡要內容<BR>2.依序將主要的原因寫在魚的大骨上<BR>3.在每一大項原因中在寫上次要的原因作為魚的細骨,重覆上述作法直到完成為止<BR>4.常用腦力激盪法來找尋各項原因<BR><IMG id=P25 style="HEIGHT: 246px; WIDTH: 500px" src="http://www.bplan.url.tw/NPDP/ZUpload/photo/f5de844e-466d-4a0b-9e38-8e48c4133806.jpg" width=700 height=427>