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成為『大PM』的五項重要職責
2016/1/6 上午 09:55:00 | 發表人: 任雯琪 | 瀏覽人次:2299
文章分類
.PM行不行
.產品新鮮事
講師簡介
夏松明
創新企劃學院特約講師
現任某管理顧問公司的夏松明總經理曾任宏碁、友訊資深產品經理。夏老師學經歷完整,具備多年跨國公司新產品開發與管理實務經驗,並擁有美國德州農工大學MBA、交大EMBA、「WBSA高階經營策略規劃師」、「PMP®國際專案管理師」、「NPDP產品經理國際認證」等專業資歷,是業界少數兼具「新產品開發」、「經營管理」、「品牌行銷」專業領域的資深顧問。
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台北市大安區復興南路二段283號12樓
服務時間:周一至周五10:00-19:00 電話:02-27023003 傳真:02-27024824
<FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"> <DIV style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; FONT: small arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(34,34,34); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" dir=ltr>最近幾次的新創聚會,都有朋友問及:「<WBR>新創公司的PM該做哪些事?」,筆者以為</SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">,</SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">其實新創公司的PM,<WBR>一般指的就是創辦人,對應到大公司的組織架構,就是『大PM』<WBR>的角色。</SPAN></DIV> <DIV style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; FONT: small arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(34,34,34); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" dir=ltr><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">筆者在《<A style="COLOR: rgb(17,85,204); TEXT-DECORATION: none" href="http://npdp365.blogspot.tw/2014/11/pmpm.html" target=_blank>如何由『小PM』晉身『大PM』?</A>》一文中有提及:『<WBR>小PM』除了對於產品本身的Domain know-how必須了解之外,有關競爭對手、目標客群、<WBR>產業分析…等市場研究工作更是不可或缺的經驗。『大PM』<WBR>的磨練,少則三年,慢的話約五年,更多的是從Business Owner及經營管理的角度來縱觀全局。簡而言之,<WBR>對中小企業而言,『大PM』絕大部份就是老板(創辦人)本人;<WBR>然而對於產品項目較多的大公司或跨國企業而言,<WBR>PM的角色可以在分為以下三種職位:</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></DIV></FONT> <DIV style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; FONT: small arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(34,34,34); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px" dir=ltr> <UL style="TEXT-ALIGN: justify; PADDING-BOTTOM: 0px; LINE-HEIGHT: 1.4; MARGIN: 0.5em 0px; PADDING-LEFT: 2.5em; PADDING-RIGHT: 2.5em; LETTER-SPACING: 1px; PADDING-TOP: 0px"> <LI style="BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px 0px 0.25em; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: medium none; BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-TOP: 0px"><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif">產品經理(Product Manager)<WBR>主要的工作是了解市場並專注自己所負責的產品或服務上,<WBR>竭盡達成所設定的產品目標。</FONT></LI></UL></DIV> <DIV style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; FONT: small arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(34,34,34); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"> <UL style="TEXT-ALIGN: justify; PADDING-BOTTOM: 0px; LINE-HEIGHT: 1.4; MARGIN: 0.5em 0px; PADDING-LEFT: 2.5em; PADDING-RIGHT: 2.5em; LETTER-SPACING: 1px; PADDING-TOP: 0px"> <LI style="BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px 0px 0.25em; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: medium none; BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-TOP: 0px"><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif">產品總監(Product Director)<WBR>的主要任務是如何落實產品管理制度及各產品線之間的流程標準化(<WBR>如:團隊建立、工具表單、上市流程、跨部門溝通協調…等)。</FONT></LI></UL></DIV> <UL style="TEXT-ALIGN: justify; PADDING-BOTTOM: 0px; LINE-HEIGHT: 1.4; MARGIN: 0.5em 0px; PADDING-LEFT: 2.5em; PADDING-RIGHT: 2.5em; LETTER-SPACING: 1px; PADDING-TOP: 0px"> <LI style="BORDER-BOTTOM: medium none; BORDER-LEFT: medium none; PADDING-BOTTOM: 0px; MARGIN: 0px 0px 0.25em; PADDING-LEFT: 0px; PADDING-RIGHT: 0px; BORDER-TOP: medium none; BORDER-RIGHT: medium none; PADDING-TOP: 0px"><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif">產品長(Chief Product Officer或 VP of Product)的角色則是專注於事業經營上(如:<WBR>新產品能否發展成新事業?對公司未來3-5的影響為何?…等),<WBR>必須從使用者的角度以更嚴謹、批判的角度來審視新產品。</FONT></LI></UL><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"> <P><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">因此,筆者這裡所提到的『大PM』對大公司而言,<WBR>應該至少是產品總監以上的職位,其職責至少有以下五項:</SPAN></P><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN> <P><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">1.)需定期關心產品團隊成員</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">新產品開發的過程有時是需要漫長的時間等待,<WBR>如何能夠讓新產品團隊成員持續不斷地保有能量充沛(<WBR>Charged Behavior)的行為,都在考驗『大PM』的領導力。<WBR>舉例來說,<WBR>筆者過去曾肩負攸關公司未來重大發展的新產品開發專案,<WBR>團隊成員剛開始加入時,都充滿一顆期待勝利與鬥志旺盛的心,<WBR>每天都在繁複的試驗工作中渡過…然而,時間一長,<WBR>成員們陸續開始失去原本的信心與耐心,<WBR>也會開始質疑專案未來的發展,甚至於有人萌生退出…</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">是以,『大PM』必須要定期與團隊成員溝通專案發展現況?<WBR>所需資源是否有確切到位?產品開發是否有遭遇到市場環境變化、<WBR>競爭對手動態…等原因影響進程或是需要進行需求變更?<WBR>根據實證指出,『大PM』愈早介入新產品開發流程,<WBR>則新產品上市成的機會就愈大。</SPAN></P><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN> <P><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></FONT><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">2.)每天有固定時間作策略思考</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">高階主管的共同特色就是一個字—「忙」,身為『大PM』<WBR>自然是無法避免,但如果讓自己深陷於解決產品的大小問題,<WBR>肯定沒時間思考公司接下來的新產品策略,<WBR>對公司的長遠發展勢必產生重大影響。</SPAN></FONT><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">是以,依筆者建議,『大PM』們每天即使再忙,<WBR>請空出半個小時的時間來思考一下接下來產品發展的方向,<WBR>在空白紙上畫出產品藍圖也是個不錯的方式,總之,<WBR>得暫時清空你的腦袋,重新思考。</SPAN></FONT></P><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN> <P><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">3.)關注平台策略與技術發展</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">面對科技日新月異的快速更迭,如何將新產品快速推向市場,<WBR>已成為企業維持其市場競爭地位的重要課題。<WBR>一種普遍的做法即是採行「產品平台策略」。</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">企業採行產品平台策略的好處如下:</SPAN></P><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN> <P><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">1.允許管理階層在對的時機點聚焦在主要的決策</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">2.鼓舞高層採行長遠的產品策略(如:何時取代主要的產品平台)</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">3.產品開發的快速與一致性</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">4.充分發揮營運效率</SPAN></P> <P><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">是以,『大PM』們該思考的方向,<WBR>更多應該是從技術發展的角度來檢視公司的平台策略:如:<WBR>現存的平台是否已不堪使用?<WBR>競爭對手已推出領先市場的下一代平台?<WBR>公司的下一代平台如何在技術上具有優勢?</SPAN></P><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN> <P><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">4.)產品策略與公司願景須保持一致性</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">根據美國產品管理協會PDMA的定義,所謂的產品策略(<WBR>Product Strategy)是源自於核心策略願景(Core Strategic Vision, CSV),CSV指出了:</SPAN></P> <P><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">1.公司想去何處?</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">2.預期將如何達成目標?</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">3.為何可以成功的理由?</SPAN></FONT></P><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN> <P><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">是以,對『大PM』來說,<WBR>必須充分檢視公司的產品組合與策略的關連性,第一:<WBR>策略必須確認所有專案與策略的一致性(Strategic fit)及重要性,簡單來說,在選擇專案時一定要不斷地自問:<WBR>該專案是否與公司的策略結合?第二:<WBR>策略可以用來定義資源的分配及花費(如:Strategic buckets, Target spending)。第三:<WBR>策略也可以用來定義哪些專案是必須要進行的(如:<WBR>策略性的市場開發)</SPAN></P><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN></FONT><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"> <P><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">5.)每周須抽出時間與顧客聊天</SPAN></FONT><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">在一般大公司的層層組織之下,『大PM』<WBR>對顧客的了解多半來自於底下的產品總監或是產品經理,<WBR>但有時傳話之間的訊息落差,往往成了企業規劃新產品策略問題。</SPAN></FONT></P> <P><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN></FONT><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">是以,新產品要能成功,『大PM』須要定期與顧客訪談,<WBR>從不同的角度來獲得客戶使用產品更深層的洞察、<WBR>了解客戶所尋求的利益、<WBR>辨識客戶所面對的問題以及客戶產品的發展方向。</SPAN></FONT></P> <P><FONT color=#000000 size=4 face="pmingliu, serif"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"><BR></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></SPAN><SPAN style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px">結語:想成為『大PM』,除了需做到以上五大要項之外,<WBR>筆者還建議必須要以Business Owner的角度來審視公司目前產品組合及未來五年的科技發展趨<WBR>勢,如此方能成為綜觀全局的『大PM』。</SPAN><BR style="TEXT-ALIGN: justify; LINE-HEIGHT: 25px; LETTER-SPACING: 1px"></P></FONT><BR class=Apple-interchange-newline>