登入
註冊
關於NPDP
NPDP專欄
NPDP創新知識庫
NPDP問題集
線上模考
考試計劃
考證心得
學習心得
您現在的位置:首頁 > NPDP專欄 >
如何衡量產品經理每周的工作績效?
2016/2/17 上午 11:07:00 | 發表人: 任雯琪 | 瀏覽人次:3889
文章分類
.PM行不行
.產品新鮮事
講師簡介
夏松明
創新企劃學院特約講師
現任某管理顧問公司的夏松明總經理曾任宏碁、友訊資深產品經理。夏老師學經歷完整,具備多年跨國公司新產品開發與管理實務經驗,並擁有美國德州農工大學MBA、交大EMBA、「WBSA高階經營策略規劃師」、「PMP®國際專案管理師」、「NPDP產品經理國際認證」等專業資歷,是業界少數兼具「新產品開發」、「經營管理」、「品牌行銷」專業領域的資深顧問。
最新專欄文章
.如何將Growth Hacking融入新產品開發流程
.Zero or Hero:如何打造好產品的關鍵四要項
.如何衡量產品經理每周的工作績效?
.老板們:產品經理的工作內容該如何定義呢?(下)
.老板們:產品經理的工作內容該如何定義呢?(上)
.規劃新產品須關注的五大檢核步驟
.成為『大PM』的五項重要職責
.【第十四期】NPDP產品經理國際認證班(1212)
.產品經理如何為顧客「創造價值」?
.『互聯網+』與『+互聯網』有何不同?
台北市大安區復興南路二段283號12樓
服務時間:周一至周五10:00-19:00 電話:02-27023003 傳真:02-27024824
<P style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 5px 0px; FONT: 14px/22px arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"><FONT face="times new roman, serif">朋友Terry公司的一位新進的產品經理剛通過了三個月的試用期<WBR>…正當筆者向Terry恭賀獲得優秀人才之際,<WBR>Terry卻告訴筆者,<WBR>其實他根本不知道該如何管理產品經理的工作內容?…<WBR>每當Terry問到工作狀況時,該員總是回答:「<WBR>我在蒐集市場訊息」、「我在寫規格」、「我在做簡報」…,「<WBR>說真的,如果是業務或是研發,我還容易掌握他們的工作進度,<WBR>PM我知道很重要,但不知道要如何評估其績效?」<WBR>Terry無奈的說道。&nbsp;<BR><BR>其實,要衡量員工的工作績效,<WBR>最簡單的方式就是Review其工作進度,看看是否有on progress?緊迫盯人的老板可能會要求daily review,責任制老板的做法可能是monthly OR quarterly review,從管理的角度來看,過與不及應該都不是最佳方法,<WBR>因此,大部份的公司多半會採行weekly review,也就是每周進行一次的工作進度檢核。&nbsp;<BR><BR>那麼,對公司主管來說,該如何衡量產品經理每周的工作績效呢?<WBR>筆者以為,主管們必須要先充分了解產品經理每周的工作事項,<WBR>方能有效進行檢核:&nbsp;<BR><BR></FONT></P> <P style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 5px 0px; FONT: 14px/22px arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"></P> <P style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 5px 0px; FONT: 14px/22px arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"><FONT face="times new roman, serif">1.)與客戶交談&nbsp;<BR><BR>既然產品是給客戶來使用,那是不是就該花時間和他們溝通呢?<WBR>依筆者之見,產品經理每周至少要花半天時間與客戶交談。如:<WBR>目前使用產品的狀況?市場的趨勢發展?…藉由與客戶的訪談,<WBR>來發掘客戶潛在的需求或客戶所碰到的問題。此外,<WBR>藉由與客戶交流訪談,除了能獲取新產品的點子之外,<WBR>還能協助做好概念測試(Concept Testing),以剔除不好的點子,<WBR>一旦好產品概念進入到開發階段,更能協助測試產品原型(<WBR>Prototype)是否為客戶真正需要的規格。&nbsp;<BR><BR>2.)規劃產品路徑圖&nbsp;<BR><BR>產品路徑圖就好比是產品經理通往客戶端的"地圖", 標示不清或是未定期更新, 結果肯定是會"迷路", 這也代表產品經理離客戶愈來愈遠了…,是以,對產品經理來說,<WBR>每周得定期檢視產品功能特色清單的backlog是否在開發進度<WBR>上?優先順序是否須要重新調整與更新?<WBR>必須要確保產品路徑圖永遠是最新的狀態。&nbsp;<BR></FONT></P> <P style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 5px 0px; FONT: 14px/22px arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"><FONT face="times new roman, serif"><BR></FONT></P> <P style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 5px 0px; FONT: 14px/22px arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"><FONT face="times new roman, serif">3.)規劃產品策略&nbsp;<BR><BR>產品策略就像是路徑圖(Roadmap)一樣,<WBR>只有當你知道身處何處,以及想去哪裡時才能發揮作用。是以,<WBR>對產品經理來說,每周得根據產品路徑圖的更新,<WBR>適時調整產品策略。&nbsp;<BR><BR>不過,就筆者觀察,公司所謂的新產品策略,<WBR>往往只是透過老板的命令交待,員工只能想辦法使命必達,<WBR>這樣的做法不僅消耗太多資源(人、時間、金錢),<WBR>也阻礙了公司產品創新的發展。&nbsp;<BR><BR>4.)撰寫MRD、PRD&nbsp;<BR><BR>MRD(Market Requirement Document,市場需求規劃書)<WBR>是從使用者的觀點來看市場問題;PRD(Product Requirement Document,產品需求規劃書)<WBR>則是從產品的觀點提供解決市場問題的方式。對產品經理來說,<WBR>每周得定期(如:兩個半天)規劃撰寫,通常是先完成MRD,<WBR>並得到高層主管及老板批准之後,才開始撰寫PRD。不過,<WBR>實務上,也有公司將MRD與PRD合而為一。&nbsp;<BR><BR>5.)參與其他部門會議&nbsp;<BR><BR>新產品開發是公司所有人的事,<WBR>新產品開發團隊也必須是個跨功能的組織,<WBR>因此產品經理必須與其他部門的成員進行溝通互動—『開會』<WBR>就成了PM每周避免不了的重要工作內容了,<WBR>特別是與新產品開發專案相關的利害關係人,<WBR>更是新手產品經理不能忽略的重要人士。&nbsp;<BR></FONT></P> <P style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 5px 0px; FONT: 14px/22px arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"><FONT face="times new roman, serif"><BR></FONT></P> <P style="WIDOWS: 1; TEXT-TRANSFORM: none; BACKGROUND-COLOR: rgb(255,255,255); TEXT-INDENT: 0px; MARGIN: 5px 0px; FONT: 14px/22px arial, sans-serif; WHITE-SPACE: normal; LETTER-SPACING: normal; COLOR: rgb(51,51,51); WORD-SPACING: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px"><FONT face="times new roman, serif">6.)資料蒐集與處理分析&nbsp;<BR><BR>要做好產品,首先必須要瞭解如何去蒐集相關產品、競爭對手、<WBR>產業環境(PEST分析)、目標客戶等資料?此外,<WBR>也要學會用數據說話,更要懂得分析資料變化背後的原因,如:<WBR>重要的情報及靈感。&nbsp;<BR><BR>對產品經理來說,資料不是需要的時候才進行蒐集,<WBR>而是每周定期的重點工作事項,更有助於日後產品策略的制定。&nbsp;<BR><BR>7.)文件管理&nbsp;<BR><BR>一個好PM除了需要定期進行資料蒐集與分析之外,<WBR>更要懂得做好文件管理。如:<WBR>如何由繁雜的資訊當中摘錄擷取重點並對利害關係人做簡報?<WBR>如何紀錄每次新產品開發的經驗學習以做為下次改善的目標?<WBR>文件管理的完善,不僅有助於自己本身的經驗累積及功力提升,<WBR>更能分享給新產品團隊的同仁,凝聚團隊士氣,提升團隊戰力。&nbsp;<BR><BR>結語:產品經理的工作雖然很雜亂、很繁瑣,<WBR>但還是有方法將其有效規範,關鍵就在於:<WBR>是否能充分掌握其工作內容?身為主管,<WBR>自然就有責任去了解細節並將其量化成績效指標(如:KPI),<WBR>如此方能有效衡量產品經理工作績效。&nbsp;</FONT></P>